Condizioni per la spedizione

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2–3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.

Spedizione

Pupsy offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini verso l’Italia. Il tempo di transito stimato è di 3–10 giorni lavorativi.

Nota bene: si tratta di un termine indicativo e non di una data di consegna garantita. Se non è stata concordata separatamente una data di consegna specifica, effettueremo in ogni caso la consegna entro il termine massimo di legge di 30 giorni dall’effettuazione dell’ordine, ai sensi della normativa italiana (art. 61 del Codice del Consumo).

Siamo registrati al regime IOSS (Import One-Stop Shop) dell’UE. L’IVA viene riscossa al momento del pagamento. Alla consegna non ti verranno addebitati ulteriori costi di importazione, dazi doganali o IVA.

Conferma di spedizione e tracciamento

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’e-mail di conferma di spedizione con il codice o i codici di tracciamento.

Pacchi danneggiati o smarriti

Se ritieni che il tuo ordine sia stato smarrito o danneggiato durante il trasporto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Esamineremo il caso e adotteremo le misure opportune per risolverlo, in conformità con i nostri Termini di restituzione e rimborso.

Per informazioni dettagliate sui termini per presentare reclami relativi ad articoli smarriti o danneggiati e sulla procedura di rimborso, consulta i nostri Termini di restituzione e rimborso.